Жалоба на управляющую компанию или тсж, жкх службы в жилищную инспекцию

Жалоба в жилищную инспекцию на УК, ТСЖ и соседей

Жалоба на управляющую компанию или ТСЖ, ЖКХ службы в жилищную инспекцию

К сожалению, далеко не всегда организации, занимающиеся обслуживанием жилых домов (управляющие компании, ТСЖ и т. д.), своевременно и в полном объеме выполняют обязанности, предписанные им законом либо договором. Граждане, неудовлетворенные качеством их работы, могут подать ходатайство (например, в виде жалобы) в жилищную инспекцию.

Подать жалобу вовсе не сложно, но надо учитывать специфику работы жилищных инспекций и составлять текст заявления в соответствии с правилами. Обращение в данную инстанцию даст результат, если речь идет о каких-то конкретных вещах, контролем которых занимается эта организация (а полномочия ее тоже не безграничны).

Право обращения с жалобой в жилищную инспекцию

Государственной жилищной инспекцией (ГЖИ) называется ведомство, которое ответственно за контроль соблюдения региональных и федеральных законодательных норм, касающихся эксплуатации жилых зданий, включая надзор за выполнением управляющими компаниями своих обязанностей, рассмотрение жалоб от жителей домов и принятие необходимых мер.

Реализуя свои полномочия, ГЖИ решает две основные задачи:

  • обнаружение правонарушений в жилищной и коммунальной сферах, совершаемых любой из сторон;
  • защита прав потребителей услуг ЖКХ.

ГЖИ выполняет ряд важнейших функций, например:

  • организация и осуществление постоянного надзора за эксплуатацией жилого фонда, содержанием домов со стороны управляющих компаний, выполнением необходимых ремонтов;
  • анализ информации, полученной в ходе проведения контроля, и регулярное составление отчетов по ней;
  • выработка решений по улучшению состояния жилого фонда.

В частности, государственная жилищная инспекция контролирует следующие виды деятельности и показатели:

  • использование домов и придомовых территорий;
  • текущее состояние инженерных коммуникаций;
  • качество услуг ЖКХ, оказываемых жильцам;
  • пользование топливно-энергетическими и водными ресурсами в жилищно-коммунальном хозяйстве;
  • рациональность расходования финансов, получаемых управляющими компаниями от клиентов;
  • организация и ведение тендеров по капитальному ремонту зданий жилого фонда;
  • выполнение условий и обязанностей по договорам на оказание услуг ЖКХ между их поставщиками и гражданами;
  • рассмотрение претензий, жалоб, предложений и любой другой обратной связи со стороны жильцов.

В круг обязанностей региональных подразделений жилищной инспекции входят:

  • регистрация управляющих компаний и контроль их дальнейшей деятельности;
  • регулярное инспектирование жилых домов и УК;
  • принятие решений о том, что помещение более непригодно для жилья;
  • применение санкций (в частности, штрафов) к собственникам в случаях ненадлежащего использования жилого фонда либо придомовых территорий;
  • участие в приемке новых или недавно прошедших капремонт жилых зданий (в составе специальной комиссии).

Одним из важнейших полномочий жилищных инспекций является обеспечение соблюдения законодательных норм, касающихся ЖКХ. Поэтому любой гражданин, чьи права были нарушены вследствие действий или бездействия управляющих компаний и ТСЖ, может направить претензию по этому факту в местный орган исполнительной власти.

Право подать жалобу гражданин обретает в случаях, когда УК не соблюдает закон применительно к:

  • начислению оплат по услугам ЖКХ;
  • обеспечению горячего и холодного водоснабжения домов;
  • качеству оказываемых коммунальных услуг;
  • качеству отопления в тот период года, когда оно необходимо;
  • проведению текущего ремонта дома (если эти работы отсутствуют или осуществляются несвоевременно);
  • состоянию домовых сантехнических приборов и инженерных коммуникаций;
  • качеству уборки лестниц, холлов, прилегающих к дому территорий.

Из сотрудников жилищной инспекции формируется лицензионная комиссия, проводящая проверки квалификации и знаний персонала управляющих компаний. После этого УК должна доказать свое соответствие всем требованиям и нормам закона, и, если при этом не было обнаружено нарушений, организация получает разрешение, дающее ей право коммерческой деятельности.

Жилищная инспекция выполняет контролирующие функции по отношению к МКД.

В случае выявления административных нарушений в деятельности УК или некачественного обслуживания какого-либо многоквартирного жилого дома это здание удаляют из реестра лицензии и передают другой компании.

Если такой факт не единичный, то УК может и вовсе лишиться разрешения, которое дает ей полномочия по управлению жилыми домами.

Однако жилищная инспекция имеет и другие рычаги влияния на хозяйствующие организации, помимо передачи домов их конкурентам. Обычно в первую очередь от УК требуют устранить ошибки и нарушения, зафиксированные при плановой проверке или в результате жалобы от потребителей.

По каждому факту отклонения от закона составляется протокол, на основании которого жилищная инспекция вырабатывает являющиеся обязательными для исполнения предписания для руководящей домом организации.

Если требуемые меры не были приняты управляющей компанией, в ход идут штрафы или уже упомянутая профессиональная дисквалификация.

За наиболее серьезные правонарушения предусмотрена уголовная ответственность. В этих случаях жилищный инспектор должен передать все материалы сотрудникам правоохранительных органов для проведения следствия по делу либо направить иск в суд для защиты прав жителей дома.

  • Как передать в орган ГЖН копии решений и протокола общего собрания МКД

Мнение эксперта

О полномочиях гжи в лицензировании и необходимости государственного регулирования данного вопроса

Н. А. Васютин,

президент Ассоциации компаний ЖКХ содействия развитию жилищного контроля

Нынешние законы дают жилищной инспекции значительные полномочия, а конкретно – право лицензирования трудовой деятельности по управлению многоквартирными домами.

ГЖИ в российских регионах всесторонне контролируют профессиональную активность УК. Для того чтобы полномочия данной инстанции реализовывались наиболее полно и эффективно, цели и задачи, касающиеся государственного жилищного надзора, должны быть ясно и четко поставлены.

Во-первых, необходимо навести порядок в жилом фонде всех субъектов Федерации, во-вторых, гарантировать всестороннее соблюдение норм жилищного законодательства всеми контрагентами в сфере ЖКХ. Для достижения всех этих целей требуется постоянный контроль текущей ситуации в данной области.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 1115 от 29.10.

2014 жилищные инспекции обладают полномочиями, которые включают наблюдение и периодические проверки состояния жилых домов (вне зависимости от их формы собственности) и мер по улучшению такового.

Все собранные сведения ежегодно предоставляются в региональные управляющие инстанции, где обобщаются и подвергаются оценке, а затем передаются в соответствующие органы исполнительной власти.

Ежеквартальный сбор, актуализация и анализ информации о ситуации, сложившейся в сфере ЖКХ во всех субъектах РФ, являются обязанностью Ассоциации контрольно-надзорных органов в отрасли жилищно-коммунального хозяйства (АСЖКН).

Эту организацию в первую очередь интересуют показатели эффективности работы жилищных инспекций, ответственных за многоквартирные дома на всей территории страны.

Результаты ее аналитической деятельности представляют серьезное подспорье ГЖИ в исполнении их непосредственных практических обязанностей и принятии текущих решений.

Жилищные инспекции наделены широкими полномочиями и нередко оказываются в ситуациях, когда требуется взвешенная и незамедлительная реакция на возникшие проблемы. Поэтому АСЖКН регулярно публикует в специальном журнале итоги выполненной работы в области лицензирования и вовлекает граждан в участие в данном процессе, чтобы сделать его максимально эффективным.

В каком случае в жилищную инспекцию подается жалоба на ук

Зона ответственности управляющих компаний – распоряжение общей собственностью и посредничество между обитателями многоквартирных домов и поставщиками жилищно-коммунальных услуг. Эта функция регулируется договорами между владельцами помещений и УК, которая обладает актуальной лицензией на предпринимательскую деятельность по содержанию коммунального имущества и руководство им.

Любая УК оказывает ряд услуг, входящих в обязательный минимум:

  • содержание и контроль за состоянием несущих конструкций и других важных элементов дома;
  • обслуживание мест общего пользования здания и прилегающей территории;
  • сбор платы за услуги ЖКХ и перенаправление этих средств их поставщикам.

Источник: https://www.gkh.ru/article/102229-jaloba-v-jilishchnuyu-inspektsiyu

Как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию? Образец заявления

Собственники помещений, вступившие в ТСЖ и заключающие договора с управляющими компаниями, надеются раз и навсегда избавиться от хлопот по содержанию общего имущества. На деле же они сталкиваются с халатным отношением этих организаций к своим обязанностям. Защитить свои права жильцы многоквартирного дома могут с помощью контролирующего органа — Жилинспекции.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам :

к содержанию ↑

Что по закону обязана делать УК?

Поле деятельности УК – общее имущество и посреднические услуги между поставщиками ЖКУ и жильцами дома. Собственники помещений в многоквартирном доме заключают договор с лицензированной УК, предметом которого является предоставление услуг по управлению и содержанию общего имущества.

    В обязательный минимум услуг, предоставляемых УК, входят следующие позиции:

  1. содержание несущих и прочих элементов здания;
  2. поддержание в рабочем состоянии, обслуживание домовой и придомовой территории;
  3. организация сбора платежей за ЖКУ с последующей передачей их поставщикам.

Кроме того, в договор с УК могут быть включены дополнительные услуги, за которые по решению собрания жильцы также вносят определённую плату. К подобным услугам относится организация охраны и видеонаблюдения, вывоз крупногабаритного мусора и т.д.

Источник: http://PravaPot.ru/usluga/kachestvo/zhaloba-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-v-zhilishhnuyu-inspektsiyu-obrazets.html

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию или бездействие ЖКХ: как написать и куда подавать? В каких случаях пишутся подобные заявления? Образец претензии и обращения в жилинспекцию

Порядок в подъезде и около дома, своевременный ремонт коммуникаций, исправность лифтов и многое другое должна обеспечивать Управляющая компания.

Если она не выполняет свои обязанности, собственникам на помощь приходит Государственная Жилищная инспекция.

Давайте разберемся, как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию и куда ее подать, а также пример такого документа.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 . Это быстро и !

Функции Жилищной инспекции

В состав Государственной жилищной инспекции (ГЖИ) входят Главная ЖИ и ее подразделения, располагающиеся в каждом субъекте РФ.

В круг обязанностей ЖИ входит контроль:

  • эксплуатации домов и прилегающих территорий;
  • качества предоставленных населению коммунальных услуг;
  • состояния инженерных коммуникаций;
  • рациональности использования водных и топливно-энергетических ресурсов в сфере ЖКХ;
  • работы с заявками от населения;
  • расходования вносимых гражданами денежных средств;
  • исполнения договоров между потребителями и поставщиками жилищно-коммунальных услуг;
  • проведения тендеров на выполнение капитального ремонта домов.

Также региональные подразделения ЖИ должны:

  • регистрировать Управляющие компании и контролировать их деятельность;
  • периодически осуществлять инспектирование подконтрольных объектов (УК и домов);
  • принимать решения о непригодности жилья для дальнейшей эксплуатации;
  • налагать штрафные санкции на граждан и организации за ненадлежащее использование жилых домов и прилегающих к ним территорий.

Кроме этого представители ЖК могут входить в состав комиссии по приему новых домов и жилья после капремонта.

Главная жилищная инспекция РФ, помимо всего перечисленного, имеет полномочия для осуществления контроля и регулирования деятельности региональных ЖИ.

Причины обращения в ЖИ

Жилищная инспекция должна разрешать проблемы, связанные с эксплуатацией жилых домов и использования придомовой территории.

Основанием для обращения в Жилищную инспекцию могут стать:

  • проведенные с нарушениями перепланировки;
  • переоборудование жилых помещений в нежилые и наоборот;
  • невыполнение и нарушение договоров о коммунальных услугах их поставщиками (отсутствие общедомовых приборов учета, полное или частичное непредставление услуг, незаконное увеличение оплаты и т.д.);
  • отсутствие ремонта в подъезде в течение пяти и более лет;
  • невыполнение обязанностей УК (несвоевременное предоставление счетов на оплату коммунальных услуг, неправильный расчет размера оплаты за услуги, нарушение графика вывоза мусора, неисправность систем водо-, тепло-, газо-, электроснабжения находящихся в подъездах и т.д.);
  • несоблюдение застройщиком сроков передачи жилья собственникам.

Однако при каждом отключении горячей воды или единичной ошибке в платежке беспокоить ЖИ не стоит – первым этапом решения проблем должно быть обращение в УК или другую ответственную организацию.

А вот при отсутствии должной реакции от УК в ответ на жалобу, собственники жилья имеют полное право написать заявление в Жилинспекцию.

При обращении в ЖИ с жалобой на Управляющую компанию нужно представить доказательства нарушения.

Ими могут быть:

  • фотографии разрушенных участков инженерных коммуникаций, неубранной территории, нуждающихся в ремонте участков мест общего пользования и т.д.;
  • копии обращений в УК с отметкой о регистрации первого образца;
  • письменные ответы УК;
  • аудио- и видеоматериалы;
  • документы: договора, Акты, протоколы, свидетельства, планы и т.д., содержащие информацию о спорном вопросе.

Чаще всего при обращении в ЖИ владельцы предоставляют Акт, в котором обозначена проблема, с подписями всех жильцов многоквартирного дома.

Документы, предъявляемые в качестве доказательства, должны быть правильно составлены уполномоченным органом, иначе содержащиеся в них сведения не смогут быть учтены при рассмотрении вопроса.

Не могут служить доказательством данные, при получении которых было нарушено законодательство РФ!

Если «достучаться» до УК не удалось – придется писать в Жилищную инспекцию. Самая распространенная форма обращения — заявление.

При составлении заявления в правой верхней части листа указываются:

  • полное имя и должность лица, которое должно рассмотреть проблемы;
  • полное имя, адрес и контактные данные обратившегося.

В тексте документа описывается суть возникшей проблемы, и перечисляются меры, принятые для ее разрешения (обращение в УК, полученный ответ или период его отсутствия).

Далее, под заголовком «Прошу» перечисляются способы воздействия, которые, по мнению обратившегося, должны быть применены к УК. Здесь могут быть:

  • наложение штрафов;
  • привлечение к административной ответственности;
  • наложение обязательств по решению проблемы, повлекшей обращение граждан;
  • адрес, на который обратившийся просит отправить письменный ответ.

В разделе «Приложения» приводят список приложенных к заявлению документов (или их копий):

  • заявления, направленные в УК;
  • письменные ответы УК;
  • заявления, направленные в другие инстанции (Прокуратуру, Роспостребнадзор и т.п.);
  • при наличии ответов от других инстанций – их копии;
  • другие документы (Акты, договора и т.д.).

Внизу листа проставляется дата составления и подпись составителя. Если заявление коллективное, его подписывают все собственники квартир.

При составлении документа желательно ссылаться на конкретные статьи Жилищного кодекса, нормы СанПин, Постановления Госстроя и нормы, принятые местной Администрацией.

Заявление в жилищную инспекцию на управляющую компанию, образец.

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию, образец.

Жалоба в другие инстанции

Обращение в УК, ожидание ответа и составление заявления в ЖИ занимают немало времени.

Сократить срок решения проблемы можно, обратившись одновременно с Жилищной инспекцией:

  • в Прокуратуру. Для обращения в этот орган и ЖИ можно составить один документ – жалобу. В этом случае в правом верхнем углу указываются только адреса и названия инстанций, а также данные обратившегося;
  • в Роспотребнадзор — невыполнение УК условий договора – явное нарушение прав потребителей;
  • в суд обращаться стоит, если действия (или бездействие) УК причинили материальный ущерб и вы добиваетесь его возмещения.

При обращении в суд заявление подают по месту юридической регистрации Управляющей компании.

После жалобы

Получив заявление, ЖИ должна проверить деятельность УК и обязать последнюю устранить нарушения. По итогам проверки обратившемуся отправляют письменный ответ. Как правило, процедура занимает не более одного месяца.

Аналогичным образом работает Роспортебнадзор. В течение трех дней обращение регистрируется, в течение месяца рассматривается.

Если заявление не попадает под компетенцию организации, оно в течение недели передается в уполномоченный орган, а обратившийся получает письменное уведомление. При выявлении нарушений к провинившимся могут быть применены санкции.

Прокуратура расследует обстоятельства дела более тщательно, с учетом всех деталей. По итогам проверки дело может быть передано в суд.

УК должна будет внести изменения в свою деятельность, чтобы в дальнейшем не совершать нарушения (если они выявлены), либо прекратить работу.

В последнее время многие собственники при недовольстве работой УК предпочитают сразу обращаться в суд. Однако в большинстве случаев решить проблему могут ЖИ или Прокуратура.

Механизмов воздействия на недобросовестную Управляющую компанию множество, к примеру, может быть написана жалоба на бездействие управляющей компании в жилищную инспекцию, но для их использования собственники должны проявлять активность.

Источник: http://svoe.guru/dokumenty-2/zhaloby/upravlyayushhaya-kompaniya/v-zhilishhnuyu-inspektsiyu.html

Как написать жалобу в ГЖИ на управляющую компанию

Как написать жалобу в ГЖИ на управляющую компанию

Ситуация, когда управляющая компания не выполняет своих обязанностей, требует вмешательства третьих лиц. К таковым можно отнести довольно много различных инстанций. Однако, первое, что может быть предпринято – это жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию.

Осуществление данного действия должно происходить в определённых случаях. В нашей статье мы рассмотрим некоторые обстоятельства, при возникновении которых и появляется необходимость в написании такой жалобы. Читайте внимательно статью.

Заявление в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Часто, поставщики услуг нарушают права граждан проживающих в домах, которые обслуживаются ими. Это может быть вызвано различными причинами. Однако нарушения необходимо устранять. Для разрешения таких ситуаций, государством предусмотрены специальные механизмы.

Одним из них является жалоба в ГЖИ на управляющую компанию. Стоит заметить, что заявление следует писать только после того, как исчерпаны другие способы выхода из создавшейся ситуации. Здесь имеются в виду переговоры. Кроме того, можно попробовать решить вопрос в порядке написания претензии к поставщикам коммунальных услуг.

Если эти меры не приносят положительных результатов, то нужно обращаться в жилищную инспекцию. Обращаться в данный государственный орган следует письменно в форме заявления. Конечно же, его необходимо составлять в соответствии с некоторыми критериями. Для наглядности рассмотрим этот вопрос более подробно.

Критерии для написания заявления

Изначально следует внести ясность, в каких случаях жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию допустима. Для этого нужно ознакомиться с договором на оказание услуг и найти там пункт, который свидетельствует о том, что коммунальщики не выполняют своих обязанностей или превышают свои полномочия.

Самыми распространёнными нарушениями являются:

  • Ненадлежащее выполнение работ, связанных с обслуживанием коммуникаций, от которых зависит нормальное функционирование различных систем снабжения дома энергоресурсами
  • Завышение цен на поставляемые услуги
  • Превышение полномочий, которыми обладают коммунальщики
  • Навязывание ненужных услуг

Исходя из этого, следует писать заявление, которое в обязательном порядке должно содержать:

  1. Ф.И.О. обращающегося гражданина
  2. Реквизиты управляющей компании
  3. Подробное изложение сути проблемы с указанием на конкретные пункты договора
  4. Требование устранить нарушения
  5. Дату составления жалобы и подпись заявителя

Жалоба в ГЖИ на управляющую компанию, образец которой бесплатно можно скачать с нашего сайта, должна содержать подтверждённую информацию. Как доказать правдивость допущенных нарушений читайте ниже.

Как уже было сказано выше, вопросов, по которым возникают споры, много. И когда в жалобе указываются причины обращения, то нельзя допускать голословности.

Порой бывает доказать вину поставщиков услуг очень сложно. И при возникновении таких препятствий лучше обратиться в юридическую фирму.

Вместе с тем мы дадим представление о том, что может послужить доказательствами различных нарушений:

  1. Фотографии. Их можно использовать для подтверждения плохого состояния крыши, подтопленного подвала, разрушающегося цоколя, неубранного двора и так далее.
  2. Счета на оплату коммунальных услуг. Они необходимы если речь идёт о завышенной или несправедливой цене за поставленные коммунальные услуги.
  3. Копия договора об оказании услуг необходима при ссылке на конкретные пункты, которые не выполняются.
  4. Акты независимых экспертов. Они помогут в случаях, когда необходима жалоба в жилищную инспекцию на бездействие управляющей компании. Например, когда происходит прорыв изношенной трубы, нужно доказать что причиной происшествия было непринятие мер для её своевременной замены.

Сроки рассмотрения заявления в ГЖИ

Для того чтобы произошёл старт отсчёту времени, отведённого на рассмотрение жалобы, следует указать на момент начала истечения срока. Данным моментом будет являться день передачи жалобы в жилищную инспекцию. Однако должна произойти фиксация этого события.

Поэтому, приняв заявление, сотрудники инспекции должны выдать расписку о том, что жалоба к ним поступила. При этом в расписке должны быть указаны дата приёма жалобы, должность сотрудника принявшего документы, его Ф.И.О и подпись.

Жилищная инспекция должна рассмотреть поступившее заявление в тридцатидневный срок. После чего, в письменном виде должен быть произведён ответ гражданину на его жалобу.

Ответ должен содержать либо меры, которые были приняты для разрешения спора. Либо обоснованный отказ принимать такие меры ввиду того, что нарушения не будут иметь подтверждения.

В случае если обращение в ГЖИ не принесло желаемого результата, необходимо обращаться в другие надзорные органы, например, в прокуратуру или суд. Нелишним будет и консультация с профессиональным юристом.

Особенности написания коллективной жалобы

Основное отличие коллективной жалобы от единоличной заключается в том, что в заявлении нужно прописывать информацию обо всех гражданах, чьи права нарушены.

Кроме того, необходимо отметить, что коллективные жалобы рассматриваются более активно. В наш информативный век, когда так легко любую проблему сделать резонансной, государственные инстанции стараются действовать без проволочек. Так что эффективность вырастает на порядки.

Вместе с тем, обстоятельства послужившие причиной для коллективного обращения требуют все той же доказательной базы, которую необходимо предоставить в качестве обоснования жалобы.

Не следует думать, что большое количество людей, подающих жалобу, обеспечит беспрекословную победу. Жилищная инспекция будет рассматривать вопрос беспристрастно.

Для усиления своих позиций обратитесь к юристам. Они подскажут нужное направление действий.

Источник: https://sud-isk.ru/zhaloby/kak-napisat-zhalobu-v-gzhi-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html

Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве

Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве

К сожалению, не всегда жилищные организации надлежащим образом соблюдают возложенные на них обязанности. Жалоба на управляющую компанию в Москве может быть подана несколькими способами, которые будут рассмотрены ниже.

  • СКАЧАТЬ образец жалобы на управляющую компанию

Правила составления жалобы

В российском законодательстве не предусмотрено особых правил составления жалобы на действия управляющей компании, поэтому они составляются по общей форме:

  1. В «шапке» документа перечисляется информация об организации, в которую направляется заявление (адрес, наименование и т.д.). Также необходимо указать ФИО заявителя и информацию о нём (адрес регистрации, номер телефона для связи.
  2. По центру с большой буквы пишется слово «Претензия».
  3. Ниже детально излагается суть обращения. Здесь нужно максимально подробно рассказать обо всех нарушениях, которые имеют место с указанием временных промежутков (пример: УК не вывозила мусор в определенный период). В конце текста должна быть просьба устранить выше представленные нарушения в определенный срок.
  4. В конце ставится дата и подпись с расшифровкой.

Необходимо сделать второй экземпляр заявления (один заберет государственный орган, второй остаётся у заявителя, на нём ставится отметка о принятии претензии). Такая мера позволит в случае необходимости подтвердить факт составления официальной претензии. Сроки рассмотрения жалобы зависят от органа, в который она подаётся.

Куда следует направить жалобу

Подготовив текст заявления, необходимо понять, куда обращаться. Часто люди, прежде чем подавать жалобу, пытаются решить проблему «мирным путём». Поэтому рекомендуется вначале поговорить с представителями управляющей компании. Также можно направить письменное заявление в головной офис УК.

В большинстве случаев такие меры дают результаты. Если же получен отрицательный ответ (УК не собирается исполнять свои обязательства), тогда необходимо действовать более решительно. В данной ситуации следует обращаться в регулирующие органы (Жилищная инспекция, РосПотребНадзор, прокуратура).

Чаще всего при имеющихся претензиях к УК, люди начинают свои действия со звонка на горячую линию РосПотребНадзора. В таком случае необходимо предоставить сотруднику организации полную информацию обо всех нарушениях и способах их устранения. Получив необходимые сведения, представитель даст исчерпывающую информацию о дальнейших действиях.

Никакие бюрократические мероприятия не решаются по телефону, поэтому человеку в любом случае придётся посетить государственную организацию. Однако если первоначально позвонить на горячую линию, человек будет более подготовлен, что позволит получить положительный ответ на составленную жалобу.

Жилищная инспекция

Также можно обратиться в московскую Жилищную инспекцию. Данный орган имеет права на проведение различных проверок в сторону управляющих компаний.

Если будут выявлены какие-либо нарушения, инспекция вправе наложить взыскания на УК.

Интернет-портал «дома Москвы»

Для удобства жителей Москвы предусмотрен специальный портал недвижимости «Дома Москвы (веб-адрес: dom.mos.ru). На этом сайте прошли регистрацию большинство управляющих компаний столицы (более 2 тысяч жилищных кооперативов и ЖКХ), поэтому здесь исключительно актуальная информация.

Каждый посетитель может узнать всё о деятельности своей УК (история компании, материалы, используемые при строительстве и т.д.).

Также здесь есть общий рейтинг, составленный на основании десятков факторов. На его основании можно провести детальный анализ своей УК и сравнить её с другими.

Через этот портал любой жилец может подать жалобу на свою УК, причем она будет находиться в публичном доступе. Поэтому представители компании рассмотрят её максимально оперативно, дабы не портить свою репутацию.

Правилами установлен максимальный срок ответа – 8 календарных дней.

Это способствует тому, что сегодня большинство обращений жильцов не остаются без внимания и УК оперативно устраняют нарушения. Для них это гораздо выгоднее, чем выплачивать столь солидные штрафы.

На видео о борьбе с управляющей компанией

Заключение

Если ни один из представленных вариантов решения проблемы не принёс желанных плодов (это случается крайне редко), то единственный выход – обращение в прокуратуру. Когда УК не собирается надлежащим образом выполнять свои обязательства – единственный метод воздействия – государственные органы. В таком случае ответа можно ждать до 30 календарных дней.

Источник: http://ru-act.com/nedvizhimost/zhk-uslugi/upravlenie-domom/uk/kuda-zhalovatsya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-v-moskve.html

Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве?

Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве?

В многоквартирных домах проживает большая часть населения нашей страны. Услуги по содержанию дома и придомовой территории в должном порядке в основном предоставляют управляющие компании.

Иногда случается, что такая организация частично или же полностью не выполняет свои обязательства, определенные законами РФ и договором, подписанным с собственниками квартир. Выход остается один – подать жалобу.

Куда жаловаться на управляющую компанию, к кому необходимо обратиться в первую очередь в Москве, кто регулирует такие вопросы в сфере ЖКХ – ответим на эти и другие важные вопросы, касающиеся невыполнения обязанностей УК.

Повод для подачи жалобы на управляющую компанию

Для того, чтобы пожаловаться на бездействие управляющей компании, обслуживающей ваш дом сфере ЖКХ, нужно быть уверенным, что для этого есть повод. Заявление можно подавать в необходимые инстанции в тех случаях, когда:

  • прописанные услуги во договоре с УК, выполняются не в полной мере;
  • не осуществляется подключение к отоплению в установленное время;
  • УК отказывает в предоставлении отчетности о проделанной работе и понесенных расходах, либо сами отчеты вызывают сомнение в их достоверности;
  • происходит необоснованное повышение тарифов на коммунальные услуги;
  • во многоквартирном доме периодически происходит поломка лифта, мусоропровода, на устранение которых уходит много времени;
  • состояние крыши, подъезда, придомовой территории близко к аварийному;
  • наличие других невыполняемых обязательств по договору или обусловленных требованиями законодательства.

Форма заявления

Обращение с жалобой практически в любую из возможных инстанций подразумевает под собой написание заявления. Текст заявления должен содержать такие пункты:

  • название органа, куда направляется заявление;
  • сведения о заявителе (или заявителях, если эта жалоба коллективная) номер телефона, адрес для официального ответа;
  • указание сведений о жилье и форме собственности на него, является ли основной заявитель собственником или квартиросъемщиком;
  • подробное описание фактов, свидетельствующих о том, что управляющая компания не выполняет свои обязанности. Желательно при указании таких данных ссылаться на строительные, санитарные и пожарные нормы, а также отдельные статьи Жилищного кодекса и пункты договора с УК;
  • перечисление приложенных доказательств нарушений – фотографии, заключения экспертов.

Скачать Образец жалобы на управляющую компанию

Куда жаловаться на управляющую компанию

Куда же обратиться с жалобой на бездействие УК? Жильцы многоквартирного дома могут посетить такие инстанции и организации:

  1. изначально стоит обратиться в саму УК. В том случае, если управляющая компания не устранит имеющиеся недостатки и не улучшит качество своей работы, тогда уже стоит обращаться в вышестоящие органы;
  2. в Жилищную инспекцию. Данная организация в результате своей деятельности контролирует соблюдение существующих норм в сфере жилищно-коммунального хозяйства и соответствие осуществляемых действий управляющей компании нормативным актам и действующим законам. Для обеспечения защиты прав собственников квартир и помещений жилищная инспекция может требовать с УК устранения выявленных нарушений и повышения качества оказываемых услуг. После обращения данная организация выдает соответствующее предписание и в том случае, если нарушения не будут устранены в течение месяца, тогда управляющую компанию могут привлечь к административной ответственности;
  3. на интернет-портал «дома Москвы». Данный портал создан специально для жителей города Москва для возможности подачи жалоб на управляющую компанию, а также возможности контроля ее деятельности. Поданная жалоба будет находиться в публичном доступе и максимальный срок ответа на заявление – 8 дней;
  4. в РосПотребНадзор. При обращении в эту организацию заявители указывают инстанции, в которые уже подавались заявления и результаты таких обращений. Если заявленные нарушения подтвердятся, Роспотребнадзор имеет право привлечь руководство УК и ее должностных лиц к ответственности;
  5. в прокуратуру. Данная организация может рассматривать вопросы, касающиеся нецелевого использования финансов и присвоения чужих средств. Результатом выявленных нарушений может стать привлечение к уголовной ответственности;
  6. в суд. Обращение в суд осуществляется в тех случаях, когда не удается решить имеющиеся проблемы в предыдущих инстанциях. Кроме того, суд может рассматривать вопросы возмещения нанесенного ущерба собственникам дома. Подавать заявление необходимо исключительно по месту регистрации управляющей компании. После вынесения решения по делу, выполнение постановления суда должно осуществляться либо в добровольном порядке, либо через приставов.

Источник: http://cabinet-lawyer.ru/zhkx/uk/kuda-zhalovatsya-na-upravlyayushchuyu-kompaniyu.html

Жалоба в гжи на управляющую компанию

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию бывает необходима при нарушении прав собственников многоквартирного дома. Жалоба в прокуратуру и в другие надзирающие органы на управляющую компанию по ряду вопросов может быть перенаправлена для рассмотрения именно в жилищную инспекцию. Поэтому первоначально претензии рекомендуем оформлять именно таким образом.

Какие вопросы может помочь разрешить жилищная инспекция?

Прежде всего, это рост тарифов, ошибки в начислении платы за коммунальные услуги, текущее содержание многоквартирного дома, предоставление коммунальных услуг.

Как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Стоит обратить внимание, что инспекторские проверки со стороны ГЖИ осуществляются не столько по жалобам, сколько планово.

Эти службы призваны наводить порядок путём инспектирования. Так что, в определённой степени, жалоба на УК или ТСЖ – камешек в огород жилищной инспекции.

Надзор и контроль над исполнением обязательств управляющих компаний по эксплуатации зданий и проведением текущих ремонтных работ.

Куда написать жалобу на управляющую компанию?

Образец документов для подачи в Роспотребнадзор, прокуратуру

Многие граждане, которые не стремятся или даже не знают, как защитить свои права, ограничатся обычным возмущением, и снова будут терпеть неприемлемое поведение со стороны компании, обслуживающей их дом (район, ЖК).

редкое исполнение услуг, которые прописаны в договоре с компанией; несвоевременная подготовка зданий, строений и сооружений к наступающему отопительному сезону, бездействие в ответ на не наступление такого сезона; подделка, не предоставление отчетов и иных документов, доказывающих факт проведенных работ; не предоставление счетов и иной информации об оплате счетов жильцами управляемого здания, строения, сооружения; превышение требований норм оплаты жильцами услуг компании; бездействие и безучастность в общественной жизни управляемого здания, строения, сооружения, отказ от собраний среди жильцов, не обсуждение важных вопросов, не доведение важной информации до собственников; невыполнение отдельных пунктов договора, заключенного с жильцами.

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию или бездействие ЖКХ: как написать и куда подавать?

В каких случаях пишутся подобные заявления? Образец претензии и обращения в жилинспекцию

Главная > Документы > Жалобы > Управляющая компания > Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию или бездействие ЖКХ: как написать и куда подавать? В каких случаях пишутся подобные заявления?

Образец претензии и обращения в жилинспекцию эксплуатации домов и прилегающих территорий; качества предоставленных населению коммунальных услуг; состояния инженерных коммуникаций; рациональности использования водных и топливно-энергетических ресурсов в сфере ЖКХ; работы с заявками от населения; расходования вносимых гражданами денежных средств; исполнения договоров между потребителями и поставщиками жилищно-коммунальных услуг; проведения тендеров на выполнение капитального ремонта домов.

Как написать жалобу в ГЖИ на управляющую компанию

Ситуация, когда управляющая компания не выполняет своих обязанностей, требует вмешательства третьих лиц. К таковым можно отнести довольно много различных инстанций. Однако, первое, что может быть предпринято – это жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию.

Осуществление данного действия должно происходить в определённых случаях. В нашей статье мы рассмотрим некоторые обстоятельства, при возникновении которых и появляется необходимость в написании такой жалобы.

Государственная жилищная инспекция: как правильно написать жалобу?

Довольно многих жильцов, имеющих проблемы с обслуживанием дома, интересует, как написать жалобу в жилищную инспекцию и где найти типовой образец документа?

Обращение в ГЖИ осуществляется в соответствии с определёнными правилами, содержащимися в российском законодательстве. Контролем за соблюдением региональных нормативных актов и законодательства РФ в отношении эксплуатации жилых домов, обеспечением надзора за работой управляющих компаний, рассмотрением претензий от жильцов занимается Государственная жилищная инспекция, иначе ГЖИ.

Особенности составления жалобы в жилищную инспекцию на ЖКХ (образец)

Соблюдение порядка во дворе и подъезде, проведение по плану ремонт коммуникационных систем, контроль за работоспособностью лифтов, всё это и многое другое, согласно договору должна обеспечивать управляющая организация.

Однако в тех случаях, когда зафиксировано бездействие и уклонение от прямых обязательств, следует подавать жалобу на ЖКХ в жилищную инспекцию. В этой статье мы постараемся разобраться, как правильно писать претензии, на каких основаниях обращаться в ГЖИ.

Источник: http://juridicheskii.ru/zhaloba-v-gzhi-na-upravljajuschuju-kompaniju-38415/

Ссылка на основную публикацию