Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию: как правильно написать, образец

Как правильно написать и подать жалобу (заявление) на бездействие управляющей компании (УК, ЖКХ) в прокуратуру: образцы

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию: как правильно написать, образец

К сожалению, далеко не все граждане живут так, как предписывает закон.

Более того, часто те организации и компании, которые должны защищать наши интересы и отстаивать наши права, осуществляют неправомерные действия или же вовсе, бездействуют.

Это недопустимо и требует соответствующего вмешательства с целью недопущения рецидива.

Давайте рассмотрим, как написать жалобу (заявление) в прокуратуру на управляющую компанию (ЖКХ) и ознакомимся с образцами.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 . Это быстро и !

Когда нужно, а когда не стоит туда идти?

Прокуратура Российской Федерации относится к правоохранительным органом.

Главной задачей работников данной структуры является надзор за исполнением законодательства.

Граждане собственники помещений в многоквартирном доме могут направить жалобу в прокуратуру на свою управляющую организацию, но только в случае, если у них есть следующие основания:

  • управляющая организация присваивает денежные средства, неправомерно их расходует;
  • управляющая организация осуществляет неправомерные действия или бездействует в отношении своих обязанностей перед жильцами. Бездействие управляющей организации выражается в невыполнении требований законодательства, указанных в Постановлении Госстроя 170, а также статьи 161 Жилищного кодекса.

Кто имеет право жаловаться?

Договор на содержание дома управляющая организация заключает на общедомовом собрании ни с кем иным, как с жильцами данного строения. Следовательно, являясь стороной договора и не получая предусмотренные документом услуги, жильцы, а точнее, собственники многоквартирного дома имеют право обратиться в правоохранительный орган с целью защитить свои права.

Если в многоквартирном доме есть не только жилые, но и не жилые помещения, которые принадлежат на праве собственности каким-либо гражданам, они также имеют право обратиться в прокуратуру в случае нарушения своих законных прав.

Не могут обратиться в надзорный орган граждане, проживающие в доме по договору найма, но не являющиеся собственниками.

О том, куда еще можно пожаловаться гражданам, читайте здесь.

Как доказать наличие факта правонарушения?

Обращаясь в прокуратуру, жильцы должны четко указать, какие нарушения их прав со стороны управляющей организации были зафиксированы.

Конечно же, важны не только устные обоснования, но и иные доказательства, на которых бы могла основываться прокуратура при назначении проверки.

Если речь идет о необоснованной растрате или присвоении средств на содержание жилья многоквартирного дома, то у собственников на руках должны быть документы, подтверждающие это.

К примеру, завышенные расценки по сметам, счета за произведение ремонтных работ по завышенным ставкам, а также чеки на необходимые для дома покупки, которые по факту и не производились.

Однако если граждане не смогут предоставить документы, доказывающие нарушение закона управляющей организацией, прокуратурой это также будет воспринято, как доказательство.

В первую очередь, доказательство того, что на руках у управляющей организации нет документов о расходах средств.

Доказательством может послужить фотосъемка и видеофайлы, которые бы показали истинное состояние дома, в котором не был проведен ремонт или был проведен некачественно.

Самым важным доказательством нарушения управляющей организацией прав жильцов является договор на оказание услуг по содержанию дома, который изначально заключался с организацией.

Предоставляя его, жильцы докажут правоохранительному органу, что состояли в правовых отношениях с управляющей компанией, а значит, имеют право требовать соответствующих действий.

Образец договора на оказание услуг по содержанию дома.

Так как собственники в соответствии со статьей 39 Жилищного кодекса несут на себе бремя содержания имущества в многоквартирном доме, об этом следует упомянуть.

Ведь в случае выяснения необоснованных трат и присвоения средств, управляющая организация будет обвинена в присвоении финансов и мошенничестве.

Статья 39. Содержание общего имущества в многоквартирном доме

  1. Собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме.
  2. Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника.

Источник: http://svoe.guru/dokumenty-2/zhaloby/upravlyayushhaya-kompaniya/zayavlenie-v-prokuraturu.html

Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию — заявление, как написать, на бездействие, коллективная, подать

Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию - заявление, как написать, на бездействие, коллективная, подать

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию подается в случае, если она не отвечает на заявления жильцов или не предпринимает никаких действия в целях разрешения сложившейся ситуации.

Жалоба на управляющую компанию многоквартирного дома оформляется в соответствии с общей формой. Как и с любой претензией, в этом документе должна присутствовать «шапка».

В ней перечисляются:

  • орган, в который происходит направление бумаги;
  • ФИО заявителя;
  • адрес регистрации;
  • контактный номер, на основании которого можно связаться с заявителем.

В центральной части указывается наименование самого документа – «Претензия». Под ним будет излагаться содержание проблемы – основная часть бумаги.

В ней указываются:

  • нарушения, допущенные компанией;
  • обязательства, которые не были выполнены ей вовсе или были оказаны только частично.

Важно упомянуть, что эти факты являются прямым нарушением договора, который был заключен с управляющей компанией.

После того, как претензия была изложена полностью, требуется указать дату составления и поставить свою подпись.

Если обращение составляется коллективно, то каждый заявитель должен поставить подпись и указать её расшифровку.

Как подать жалобу? Составление жалобы происходит в двух экземплярах. Первый требуется подать в государственный орган, уполномоченный решать подобные конфликты. На втором проставляется отметка о том, что претензия была принята на рассмотрение и остается у вас.

Такой порядок действий обусловлен следующими факторами:

  • с одной стороны это является подтверждением письменного обращения в государственные органы с определенной проблемой;
  • со второй стороны требуется для отсчета срока, предусмотренного для рассмотрения претензии.

Время ответа на поданное обращение может существенно отличаться.

К примеру, если заявитель направляет претензию со ссылкой на действующие законодательные нормы, то она рассматривается в течение 30 суток с момента подачи.

Обязанности

К обязанностям управляющей компании относится:

  • осуществление ремонтной деятельности фасадов, внешней части дома, подвала, подъезда;
  • слежение за состоянием коммуникационных систем – запланированные и внеочередные проверки;
  • предоставление по запросу жильцов всей необходимой информации, позволяющую контролировать деятельность УК;
  • организация общих собраний, формирование вопросов, которые будут на нем рассматриваться и т.д.

Бездействие

Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию по причине её бездействия может быть составлен по следующим основаниям:

  • подвал дома находится в захламленном состоянии;
  • в подвале имеется вода, конденсат;
  • отсутствует необходимое освещение;
  • не осуществляется дезинфекции, если она необходима;
  • постепенно разрушается фундамент многоквартирного дома и т.д.

Нарушения

Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию может быть оформлен в соответствии с нарушением ею своих обязательств:

  1. Невыполнение ремонтно-эксплуатационных работ (в течение определенного времени не проводится ремонт подъезда, не проверяются коммуникационные системы и т.д.).
  2. Не поступает ответа на просьбы о предоставлении информации (к примеру, управляющая компания не отвечает на письма с требованием указания формулы расчета оплаты по коммунальным услугам).

Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию

Образец жалобы – документ, доступный любому пользователю в сети Интернет. При необходимости для его получения можно обратиться к частным юристам или органы прокуратуры.

Коллективной

Претензию, в которой упоминается о нарушениях управляющих компаний, можно составить коллективно в случае, когда большая часть собственников жилой площади поддерживают определенную идею или выражают свое недовольство по одному и тому же поводу.

Составление бумаги происходит не от одного человека, а от нескольких, поэтому к ней прокуратура отнесется иначе.

При составлении коллективной жалобы требования следующие:

  • с правой стороны в верхнем углу указать сведения о компании, инициалы руководства, чуть ниже указывается полный адрес дома;
  • формируется общий список номеров квартир всех собственников, поставивших свою подпись;
  • в центральной части указывается наименование документа «Жалоба», перечисляются нарушения, которые управляющая компания обязана исправить в отведенное время;
  • каждый жилец указывает в заявлении свое ФИО, полный адрес проживания, это потребуется при последующей проверке соответствия жалобы действительности;
  • подписи всех заявителей, дата составления документа.

Причины

К причинам составления претензии относится:

  1. Невыполнение обязательств управляющей компанией по вопросам, связанным с проведением капитального или косметического ремонта. Нередко жилищные организации реагируют на заявления граждан по поводу поломки коммуникационных систем или штукатурки, которая сыплется со стен.
  2. Неисправная работа лифта, засорение мусоропровода. Собственникам квартир приходятся терпеть значительные неудобства, связанные с отсутствием лифта. Другая ситуация – забитый мусоропровод, при котором повышается уровень антисанитарии (развитие насекомых, грызунов и т.д.). Изначально заявление по этому поводу направляется в ЖКХ, если ответа не последовало, то жалоба подается в прокуратуру.
  3. Слабое отопление, постоянные перебои в подаче тепла либо отсутствие обогрева в зимнее время – все это может отрицательно сказаться на состоянии здоровья жильцов. Некоторые люди обходятся обогревателями с высокой мощностью, но состояние отопительной системы в нерабочем состоянии влечет за собой её заледенение – это чревато отсутствием теплоснабжения на долгий период времени. Если не осуществляется подготовка отопительной системы или батареи остаются холодными с момента начала отопительного сезона, то требуется составить заявление в ЖКХ, а после – жалобу.
  4. Отсутствуют лампочки в подъезде или отказ управляющей компании от их замены при выгорании – на первый взгляд эта проблема может показаться незначительной, но именно она может стать причиной получения травмы. Более того, граждане тратят личные средства и время на вкручивание лампочек.

Как написать заявление?

Заявление может быть составлено простой ручкой или с использованием печатных средств. В тексте обязательно должны указывать негативные действия или полное бездействие управляющей компании.

В качестве ссылок на правовую базу, можно использовать следующие законодательные материалы:

  • Кодекс об административных правонарушениях;
  • ЖК РФ;
  • СанПин (список норм).

Текст составляется простым языком, не является допустимым присутствие фраз, смысл которых может быть расшифрован с нескольких позиций.

Для придания большей силы документу, рекомендуется приложить к нему:

  • фотографии, свидетельствующие о нарушениях положений договора;
  • отчеты УК, в которых были выявлены нарушения;
  • видеозаписи и т.д.

Желательно, чтобы окончание претензии сопровождалось просьбой о необходимости исполнения того или иного действия, позволяющего преодолеть возникшую проблему.

Указывается срок, предусмотренный законодательством, для рассмотрения документа.

На видео об оформлении жалобы на УК

Источник: http://77metrov.ru/zhaloba-v-prokuraturu-na-upravljajushhuju-kompaniju-obrazec.html

Как правильно написать заявление в прокуратуру на управляющую компанию (образец)

Нарушения в деятельности управляющих компаний, ресурсоснабжающих организаций, органов местного самоуправления встречаются достаточно часто.

Если претензии собственников не принуждают организацию устранить нарушения, граждане вправе обратиться с жалобой в надзорные органы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже. Это быстро и !

к содержанию ↑

В чем отличия жалобы от заявления?

Классификация обращений в госорганы и организации, осуществляющие публично значимые функции, приведена в федеральном законе от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Обращение квалифицируется как жалоба, если в нем сообщается о противозаконных действиях (бездействии) организаций или должностных лиц, которые повлекли за собой нарушение прав граждан. Жалоба содержит просьбу о восстановлении уже нарушенных прав и интересов.

Таким образом, заявление выступает в роли информационного посыла и может не содержать каких-либо требований по существу.

Жалоба всегда помимо описания конкретного нарушения предполагает требования:

  • О прекращении противоправной деятельности;
  • О принуждении совершить действия, необходимые для реализации прав граждан;
  • Об отмене незаконного акта или решения органа или должностного лица;
  • О привлечении к ответственности виновных лиц.

к содержанию ↑

Как грамотно составить обращение?

Действующим законодательством не предусмотрены какие-либо унифицированные формы или образцы для составления заявления или жалобы в органы прокуратуры.

Составление документа индивидуально и зависит от конкретной ситуации.

Существует ряд универсальных требований по оформлению письменного обращения. Нарушение этих требований является основанием для отклонения обращения.

При составлении документа необходимо указать:

  1. Наименование органа, куда направляется на рассмотрение жалоба (например, в Прокуратуру Московской области);
  2. Фамилию, имя и отчество заявителя (анонимные обращения орган вправе не рассматривать);
  3. Адрес, на который будет направляться ответ (почтовый или электронный).

Непосредственно в тексте жалобы рекомендуется указывать конкретные факты и обстоятельства, в том числе характеризующие противоправную деятельность управляющей организации:

  • Наименование, адрес управляющей компании;
  • Какие именно нормы нарушены (например, не предоставляются обязательные услуги, завышены суммы платежей за жилищно-коммунальные услуги, предоставлены услуги ненадлежащего качества);
  • Последствия незаконных действий (аварийное состояние коммуникаций, излишне взысканные с жителей средства, нецелевое использование финансов).
  • Требования о восстановлении законности (произвести перерасчет, произвести ремонтные работы, привлечь должностных лиц к административной или уголовной ответственности, лишить лицензии компанию).

Поэтому такого рода жалобы необходимо адресовать в это учреждение.

Обращение в прокуратуру направляется, когда заявитель не согласен с решением органа государственного жилищного надзора (такое решение следует приложить к жалобе или указать его реквизиты).

к содержанию ↑

Индивидуальная или коллективная?

Если недостатки в деятельности управляющей организации затрагивают интересы большинства граждан, проживающих в одном многоквартирном доме (МКД), то можно составить коллективную жалобу.

Отдельной процедуры для оформления такого документа не предусмотрено. Решение о направлении жалобы на управляющую компанию принимается на собрании собственников помещений в МКД или по инициативе отдельных жильцов. Подписывают такое обращение все заинтересованные лица.

Ни федеральным законом, ни ведомственными приказами Генпрокуратуры не установлено каких-либо преимуществ или особенностей рассмотрения коллективных жалоб.

Орган в обязательном порядке должен рассмотреть как жалобу одного собственника, так и коллективное обращение.

Однако, обращения, затрагивающие интересы широкого круга лиц, вызывающие общественный резонанс, зачастую находятся на особом контроле должностных лиц надзорного органа.

к содержанию ↑

Подача заявления или жалобы

Существует несколько вариантов подачи жалоб и заявлений в органы прокуратуры:

  1. Обращение можно принести лично. При подаче необходимо предъявить паспорт или доверенность, если обращение передается через представителя. Также в любом государственном органе существует возможность записаться на личный прием к должностному лицу (статья 13 закона № 59-ФЗ). На личном приеме суть документа можно изложить устно или предоставить предварительно составленный документ. Если заявление подается лично, то целесообразно подготовить два экземпляра документа или иметь копию заявления. На втором экземпляре (копии) сотрудник прокуратуры по требованию заявителя должен поставить отметку о дате приема обращения.
  2. Жалобу можно направить по почте. Наилучшим вариантом будет заказное письмо с уведомлением о вручении адресату.
  3. Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» разрешена подача обращений и в электронном виде по электронной почте или посредством заполнения формы на официальном сайте органа. На сайтах органов генеральной прокуратуры, размещен специальный сервис – «Интернет-приемная». Для подачи жалобы необходимо выбрать тематику обращения, заполнить обязательные строки формы обращения, при необходимости прикрепить файлы, содержащие информацию, подтверждающую или уточняющую суть вопроса (фотографии, сканированные образы документов).

Различий в процедуре рассмотрения обращений, направленных тем или иным способом, не установлено.

Ответ на обращение направляется по указанному адресу заявителя. В том числе допускается и направление ответа в электронной форме.

Как написать заявление в Прокуратуру, предлагаем Вам посмотреть видеоролик.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
Это быстро и !

Источник: http://kvartira3.com/zayavlenie-v-prokuraturu-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-obrazec/

Куда жаловаться на управляющую компанию — образец заявления

Куда жаловаться на управляющую компанию — образец заявления

Как составить жалобу на управляющую компанию? И как ее грамотно подавать. Нарушения со стороны управляющих компаний вызывают вопросы у многих собственников жилья.

В нашем обзоре мы предложим алгоритм работы с жалобами на управленцев, разберем, куда жаловаться на управляющую компанию и разберем, как довести их рассмотрение до нужного результата.

Как правильно написать жалобу на управляющую компанию

Если вам требуется составить жалобу или претензию на управляющую компанию, необходимо знать, что, как и любые другие жалобы, она составляется в общей форме. Это значит, что как в любом документе, в жалобе должна быть «шапка», то есть верхняя часть документа, где указывается адресат – куда отправляем жалобу.

Также указывается имя, фамилия и отчество заявителя жалобы, адрес вашей регистрации и номер телефона. Адрес и номер телефона указываются для возможности отправить ответ и сообщить вам о результате решения вашего вопроса.

Ниже, по центру листа, мы должны написать наименование документа: «Претензия». Под названием кратко излагаем суть вашей жалобы – это основная часть документа.

Допустим, наша проблема с УК вызвана тем, что управляющая компания нарушает график вывоза мусора или вообще не вывозит его.

Соответственно в жалобе на управляющую компанию должна найти свое отражение полная информация о том, в какой промежуток времени или с какого числа не вывозится мусор из контейнеров, которые располагаются по адресу (тут пишем точный адрес жилого дома и место расположения контейнеров).

Существенная деталь в жалобе на управляющую компанию: необходимо указать, что факт не вывоза мусора является нарушением договора, заключенного с УК и написать просьбу устранить в срок, указанный вами, данное нарушение. После заполнения основной части жалобы необходимо записать дате низложения жалобы и поставить личную подпись с расшифровкой.

Какой же должен быть официальный срок ответа на жалобу? Если жалоба на управляющую компанию направляется в орган государства, то ответ можно ждать в течение 30 дней от момента поступления вашей жалобы, и это отражено в законодательстве РФ. Теперь, если жалоба направляется вами в управляющую компанию, срок рассмотрения такой жалобы регламентируется законом о защите прав потребителей, и срок рассмотрения такой претензии составляет не более 10 дней.

Если ваш права нарушаются управляющей компанией, вы можете подать заявление в суд для защиты ваших прав.

Для инициации судебного разбирательства пишется заявление по форме и в соответствии с изложенной в ст.131 ГПК РФ информацией. С момента подачи заявления в течение 5 дней согласно ст.

133 Гражданского процессуального Кодекса РФ должен решиться вопрос о принятии к производству вашего обращения.

Куда обращаться с жалобой на управляющую компанию

Главный вопрос, заданный в начале нашей статьи – это куда именно жаловаться на УК? Для правильного решения вопроса необходимо придерживаться установившегося порядка, а именно: прежде чем обращаться в суд или контролирующие организации, необходимо приложить усилия к мирному решению вопроса.

То есть начать необходимо с подачи претензии непосредственно в саму управляющую компанию, в главный офис.

Дальнейшие ваши действия будут зависеть от хода вашей жалобы, вариантов здесь ровно два.

  • Или вашу жалобу рассмотрят и удовлетворят.
  • Или же ваша жалоба будет проигнорирована управляющей компанией и нарушения будут продолжены.

Однако при любом исходе жалобы вы должны получить официальный ответ на ваш запрос.

Понятно, что при удовлетворении жалобы конфликт можно считать исчерпанным.

Рассмотрим дальнейшие действия вас при неудовлетворении жалобы:

  1. Первое, что вы можете сделать – обратиться в орган, имеющий соответствующие полномочия на проверки по обращениям граждан всего жилищно-коммунального фонда Жилищную инспекцию. Данная инспекция имеет право по результатам своей проверки применять взыскания к виновным в нарушениях лицам.
  2. Если обращение в Жилищную инспекцию не принесет результата, следующий ваш шаг – обращение в Роспотребнадзор. Поскольку договор между вами и Управляющей компанией относится к категории бытовых договоров и регулируется федеральным законом «О защите прав потребителей», то жалоба в Роспотребнадзор по поводу нарушения ваших прав как потребителя услуг УК правомерна. Обращение в Роспотребнадзор подается в форме заявления. Основная часть заявления будет полностью идентична основной части вашей жалобы, рассмотренной выше должна содержать суть нарушений УК и ваши претензии. По вашему заявлению Роспотребнадзор проводит проверку управляющей компании и изложенных в заявлении фактов нарушения договора, и по результатам проверки может применить санкции УК.
  3. Если и этот шаг остался без удовлетворения, вы можете обратиться в судебные органы или прокуратуру. Рассмотрим этот вариант подробнее.

Образец заявления жалобы на управляющую компанию в прокуратуру

Заявление в прокуратуру пишется в соответствии с формой, предложенной ниже.

жалобы в прокуратуру в формате .DOC.

Также образец вы можете спросить в прокуратуре по месту проживания.

Подать в суд на управляющую компанию

Обратите внимание, что если ваши жалобы в организации, перечисленные выше, были связаны именно с фактами нарушений со стороны УК условий договора, скорее всего ваш вопрос решится положительно, порядок будет наведен, а виновные в нарушениях буду наказаны. Однако так бывает далеко не во всех случаях.

Пример – повреждение вашего транспортного средства веткой спиленного дерева, то есть от прямых действий сотрудников управляющей компании. Заявление в суд подается по установленной форме с приложением необходимых документов.

Статья 27 Гражданского процессуального кодекса (ГПК РФ) определяет вопрос, в какой именно суд вы должны отнести ваше заявление. Так, исковое заявление к организации должно подаваться в суд по месту нахождения организации.

Этот вопрос может быть также освещен в тексте вашего договора с УК, если это так, то документы подаются в судебные органы, прописанные в договоре.

В вопросе куда жаловаться на управляющую компанию вы должны рассмотреть объективно все моменты вашей проблемы и действовать рассудительно и последовательно.

Источник: http://www.PapaJurist.ru/zkh-uslugi/kuda-zhalovatsya-na-upravlyayushchuyu-kompaniyu/

Как пожаловаться в прокуратуру на управляющую компанию

Как пожаловаться в прокуратуру на управляющую компанию

Как правильно написать заявление в прокуратуру на ЖКХ? Куда еще можно написать жалобу на управляющую компанию? Как составить письмо, чтобы его непросто приняли, но и выполнили все ваши требования? Обычно у собственника на управляющую компанию накапливается много негативных эмоций, на основании которых происходят конфликты. Чем дольше и глубже тянется конфликт, тем сложнее добиться своих прав. Ведь люди в гневе делают достаточное количество ошибок, которыми пользуются сотрудники ЖКХ и УК для того, чтобы на официальных основаниях отклонить вашу жалобу.

Написать претензию на управляющую компанию можно в несколько разных государственных организаций. Наиболее действенными из них обычно оказываются Жилищная инспекция и Прокуратура.

Обычно, обращение к ним (причем можно написать и туда и туда одновременно) позволяет сберечь нервы и время собственников квартир и постараться решить дело, не доводя его до судебных разбирательств.

Главное корректно написать жалобу на управляющую компанию, исключив из нее всю лишнюю информацию и эмоции. Ни в коем случае не нужно обращаться ни в адрес организации, в которую вы решили написать, ни тем более в адрес ЖКХ, в грубой и матерной форме.

Понятно, что все уже надоело и «сил больше нет с ними бороться». Пишите кратко, лаконично. Подтверждайте свои слова нормативно – правовыми документами, ссылками на пункты договора и т. д.

Юридически грамотно вам помогут составить жалобу на управляющую компанию консультанты с нашего сайта. Опишите суть проблемы через форму обратной связи и в краткосрочный промежуток времени получите ответ бесплатно.

Также вы можете скачать образец жалобы на управляющую компанию с нашего сайта.

Содержание

  • 1 На что жаловаться
  • 2 В каких случаях идти в суд

На что жаловаться

Согласно статистическим данным наиболее часто собственники квартир жалуются на следующие нарушения условий договора со стороны УК и ЖКХ:

  • требования оплаты завышенных сумм (чаще всего намеренно завышенных) за оказание своих услуг;
  • перебои в подаче водоснабжения;
  • перебои в подаче тепла;
  • отсутствие присмотра за подвалами;
  • отсутствие уборки на лестничной клетке;
  • несвоевременное проведение ремонтных работ (как текущих, так и капитальных);
  • не чистится и не вывозится снег;
  • перебои с вывозом твердых и жидких отходов;
  • перебои подачи электроэнергии;
  • отсутствие освещения в подвалах, на лестничной клетке, возле подъезда, в технических помещениях и т. д.

Собственник квартиры, так же как и просто проживающий в квартире гражданин, не являющийся ее хозяином, могут написать жалобу на управляющую компанию из-за нарушения любого пункта договора между ними.

Особенно если данные нарушения повторяются систематически или привели к нанесению материального ущерба или вреда здоровью и жизни человека.

Главное правильно мотивировать свои претензии и обосновать требования нормами законодательства.

Дополнительно сотрудники УК понесут наказание за то, что был нарушен порядок мирного разрешения вопроса (если таковое деяние имело место).

Здесь имеется в виду нарушение с их стороны сроков рассмотрения вашей претензии или необоснованный отказ от выполнения этих требований.

А вы, в свою очередь, прежде чем идти в контролирующие их деятельность организации, должны сначала написать письмо в управляющую компанию.

В каких случаях идти в суд

Вам помогут сотрудники Жилищной комиссии или Прокуратуры, если дело касается нарушений договорных обязательств. В случаях, когда управляющая компания отказывается выплатить полученный ущерб, необходимо обращаться в судебные органы.

К примеру, во дворе, возле стояночного места, стоит дряхлое дерево, распустив ветви по сторонам (которые сотрудники ЖКХ должны периодически спиливать по мере разрастания). Дул сильный ветер, дерево упало (или ветка отломилась) и повредила вашу машину.

По закону, заплатить за ремонт должна управляющая компания, но она отказывается компенсировать ваши затраты. А сюда еще и моральный ущерб можно добавить (из-за сломанной машины вы не попали вовремя на работу и вас оштрафовали или пропустили прием в больнице, очередь на который ждали три месяца).

В суд не пишется претензия. Вам будет необходимо написать исковое заявление. Как правильно его составить (пример) вы найдете на нашем сайте.

Опытные юристы помогут определиться, в какой суд необходимо подавать иск. Как подсчитать сумму нанесенного ущерба. Какую доказательную базу собрать и представить на рассмотрение суда, чтобы он удовлетворил ваши требования в полном объеме.

Консультацию вы получите в удобное для вас время бесплатно.

Источник: http://PravPotrebitel.ru/zhkh/zhaloba-v-prokuraturu-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html

Как пожаловаться в прокуратуру на управляющую компанию?

Как пожаловаться в прокуратуру на управляющую компанию?

В настоящее время многие жильцы недовольны теми управляющими компаниями (УК), к которым принадлежат их дома.

В основном причины недовольства кроются в том, что управляющая компания ежемесячно собирает средства на капитальный ремонт, однако, ремонт может не производиться в течение многих лет. Также существуют и другие поводы для недовольства.

В связи с этим многие жильцы ищут различные рычаги воздействия на свою управляющую компанию. О том, как составить жалобу на управляющую компанию, зачем это делать и другое, мы рассказываем в этой статье.

Содержание статьи

Обязательства управляющей компании

Каждый жилец должен знать, за что он вносит ежемесячную квартплату. В обязательства жилищной компании входят:

  • Ремонт фасадов и внешних стен, а также подъездов и подвалов;
  • Совершать плановые и внеплановые проверки коммуникационных систем;
  • Предоставлять жильцам запрашиваемую ими информацию в целях контроля деятельности управляющей компании;
  • Организовывать общие собрания и поднимать темы к обсуждению.

Зачем жаловаться на УК?

Внимание

Жалобы на управляющую компанию могут быть составлены как по причине её бездействия, так и по причине нарушения своих обязательств.

К бездействию можно отнести:

  • В подвале дома много хлама;
  • Подвал полон воды;
  • Нет необходимого количества освещения;
  • Не проводится дезинфекция при наличии в подвале крыс и других вредителей;
  • Разрушается фундамент.

К нарушениям относятся:

  • Не осуществляется ремонт, не проводятся проверки коммуникационных систем и другое;
  • УК не предоставляет жильцам по запросу необходимую информацию.

Как правильно составить заявление в прокуратуру на управляющую компанию?

Основные составляющие жалобы на управляющую компанию:

  • ФИО прокурора, к которому обращается заявитель;
  • ФИО заявителя, его адрес;
  • Далее перечисляются инстанции, куда было направлено обращение ранее и требования заявителя;
  • Ссылки на нормы законодательства, которые нарушаются УК;
  • Просьба заявителя к прокурору;
  • Приложения, где указан перечень документов, прилагающихся к заявлению;
  • Дата и подпись.

Важно

Прилагая ссылки на нормы законодательства, можно пользоваться такими материалами, как «Кодекс об административных нарушениях», Жилищный Кодекс РФ и другие.

В качестве доказательств можно приложить фотографии, которые свидетельствуют о нарушениях, отчёты управляющей компании, в которых значатся нарушения, а также видеозаписи и другие доказательства.

Нюансы составления жалобы

При написании заявления нужно помнить о следующих моментах:

  • Составлять жалобу следует на бумаге формата А4 при помощи компьютера;
  • Текст должен быть написан без ошибок;
  • Ни в коем случае нельзя угрожать, а также употреблять нецензурную лексику и оскорбления;
  • Жалоба должна быть составлена в двух экземплярах. На экземпляре жильцов ставится подпись принявшего документ и дата принятия.

Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию

Здесь вы можете посмотреть образец жалобы на УК, соответствующий всем настоящим нормам.

Используя образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию, вы сможете самостоятельно составить грамотное заявление.

Скачать

О коллективной жалобе

Очень часто случается, когда деятельность УК не устраивает многих жильцов. В этом случае людьми составляется коллективная жалоба. К такому роду заявлениям прокуратура и другие государственные органы относятся иначе.

При составлении жалобы всем коллективом рекомендуется соблюдать следующие требования:

  • Полное наименование прокуратуры, куда обращаются заявители, а также адрес и телефон;
  • ФИО руководителя;
  • Указание лиц, участвующих в написании жалобы и их контакты;
  • В основном тексте заявления жильцы представляются, также указывается адрес дома;
  • В заявлении нужно указать, что по предмету данного обращения проводилось собрание жильцов;
  • Недовольства жильцов, подкреплённые ссылками на нормы законодательства;
  • Пути разрешения образовавшейся проблемы, предлагаемые жильцами;
  • Описание действий УК, направленных на урегулирование конфликта;
  • Требования жильцов;
  • Приложения – это список документов, являющихся доказательствами;
  • Дата составления заявления;
  • Подписи всех жильцов, которые участвовали в составлении документа.

Преимущества и недостатки жалобы, составленной коллективом

Перед тем, как выбрать характер жалобы, следует ознакомиться с плюсами и минусами коллективной жалобы.

Преимущества заявления от коллектива:

  • Коллективный документ предоставляет возможность прямого воздействия на деятельность УК и указания на нарушения, допущенные в её работе;
  • Также коллективное обращение помогает посмотреть на ситуацию с разных сторон. Это обуславливается тем, что один жилец не сможет увидеть все ошибки, допущенные управляющей компанией;
  • Кроме всего прочего, реакция на обращение сразу нескольких жильцов отличается от реакции на обращение одного человека. Коллективное обращение разрешается активнее.

Недостатки коллективного обращения:

  • При составлении коллективного заявления требуются подписи более половины жильцов одного дома, что бывает довольно непросто осуществить;
  • Помимо этого, неправильно составленная жалоба даёт право управляющей компании оставить эту жалобу без ответа.

Причины подачи коллективного заявления

Очень часто причинами подачи коллективной жалобы становятся следующие:

  • Обязательства УК, касающиеся осуществления косметического или капитального ремонта, не выполняются;
  • Лифт неисправен или забит мусоропровод. При неисправности лифта многие жильцы вынуждены терпеть значительные неудобства, а забитый мусоропровод приводит к антисанитарии;
  • Зимой дом плохо отапливается, что отрицательно сказывается на состоянии здоровья жильцов;
  • Отсутствие или выгорание лампочек в подъезде, а УК отказывается их сменить. Многие жильцы решают эту проблему своими силами – тратят деньги и время на покупку, и установку лампочек.

Что необходимо сделать перед тем, как жаловаться в прокуратуру?

Обращаться в прокуратуру и суд рекомендуется в последнюю очередь. Перед этим следует попытаться урегулировать ситуацию следующим образом:

  • Для начала рекомендуется попробовать уладить конфликт непосредственно с самой управляющей компанией, направив туда претензию. При любом решении УК обязана направить вам ответ. Если в урегулировании конфликта отказано, то УК должна обосновать отказ в своём письме;
  • При отказе УК разрешить проблему жилец может обратиться в жилищную инспекцию. У неё есть полномочия для проверки жилищно-коммунального фонда. По завершении проверки жилищная инспекция вправе применить административные взыскания к не исполняющим обязанности лицам;
  • Если жилищная инспекция не урегулировала вопрос, дальше следует писать заявление в Роспотребнадзор, так как деятельность УК попадает под Федеральный закон ОЗПП. Сотрудники Роспотребнадзора осуществят проверку и при необходимости применят штрафные меры к УК.

В том случае, когда даже Роспотребнадзор не смог уладить вопрос, следует обращаться с жалобой на управляющую компанию в вышестоящую инстанцию, а именно – в прокуратуру.

Об авторе

Источник: http://ugolovnoe-pravo.ru/pozhalovatsya-v-prokuraturu-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию: Образец заявления на УК

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию: Образец заявления на УК

Управляющая организация – это компания, которой собственники многоквартирного дома доверили управлять общедомовым имуществом и решать насущные проблемы по мере их возникновения.

Однако если УК стала бездействовать, не отвечает на заявки жителей и тем самым злоупотребляет доверием, необходимо обратиться в контролирующий орган – с жалобой в прокуратуру на управляющую компанию,  образец, которого можно найти, ознакомившись с этой статьей.

Также читатель получит информацию, как писать претензию, каковы сроки ответа, при каких обстоятельствах обращаться в органы и т.д.

По мере прочтения могут возникнуть вопросы. Их можно задать компетентным специалистам портала.

Квалифицированные юристы оказывают юридическую помощь бесплатно и круглосуточно.

Основные нюансы обращения

Заявление должно содержать следующие данные:

  • куда направляется претензия;
  • данные заявителя;
  • адрес, по которому зарегистрирован человек;
  • номер телефона для связи;
  • по центру должно писаться название документа, т.е. «Претензия»;
  • перечень нарушений;
  • обязательства из договора (его приложить к заявке), которые УК не выполняет.

Писать необходимо обычной ручкой или при помощь компьютера. В теле заявки обязательно должны присутствовать последствия бездействия управления компанией.

Ссылками на нормативные документы могут быть:

  • Жилищный кодекс России;
  • кодекс о нарушениях в административной сфере;
  • СанПин.

Отметим, что текст должен быть простым, но в тоже время без эмоций и эпитетов. В качестве придания важности документу, необходимо прикрепить такие документы, как:

  • фотоотчет о последствиях;
  • отчетные документы, в которых отражены выявленные недостатки или нарушения;
  • запись на видео.

Завершением является просьба о том, что то или иное действие должно быть исполнено. Также следует написать срок, который предусмотрен законом на устранение данных нарушений.

После составления претензии и изъявлении всех требований и просьб, пишется дата, и ставиться подпись.

В тех случаях, когда письмо в контролирующий орган пишется в коллективной форме, то каждый человек должен от руки поставить подпись и её расшифровку.

Составляется заявление в 2-х экз., один, из которых отдается в прокуратуру, которая должна решить возникший конфликт. Второй остается у заявителя с отметкой о принятии первого.

Данные действия вызваны тем, что:

  • такие мероприятия дают возможность подтверждения отправки обращения с определенной проблемой;
  • необходимо для контроля над сроком, в течение которого претензия должна быть рассмотрена и получен ответ.

Время для предоставления ответа может быть разным, но не более тридцати календарных дней до того момента, как его подали. Кстати, если письмо содержит ссылки на законы и правовые документы, то его могут рассматривать максимально долго.

Что писать? Основные требования

Заявление для прокуратуры на управляющую компанию образец, которого можно скачать выше может составлять как от одного лица, так и от коллектива. Нюансы коллективной претензии будут рассмотрены в следующих разделах. Сейчас лишь коснемся главных требований.

Основные аспекты коллективного заявления:

  • Написанный документ может составлять только в том случае, если более 50% собственников поддерживают данное обращение.
  • К такому письму прокуратура отнесется с большим внимание, нежели к единичному.

Как написать:

  • в правом верхнем углу пишется название компании и иные сведения о ней;
  • ниже информации об УК ставится адрес;
  • затем следует перечень тех квартир, которые проявили инициативу;
  • по центру пишется слово «Жалоба»;
  • ниже предоставляется список нарушений в управление домом;
  • затем, в самом низу, каждый, кто решил пожаловаться в вышестоящую инстанцию, ставят свою подпись, её расшифровку и данные о квартиры;
  • и последний этап – это дата составления.

Если претензия носит единичный характер, то и подписывает её один.

Причинами такого обращения, а впоследствии и подать иск на этом основании, могут быть:

  • на отсутствие реакции по заявкам и отсутствии ответа в установленные сроки;
  • вопросы, связанные с кап. ремонтом или косметическими работами;
  • выход из строя коммуникационных систем;
  • недобросовестный ремонт;
  • осыпающаяся штукатура или часть облицовки;
  • неисправные лифты;
  • постоянные засоры в мусоропроводе или его полная забитость, приводящая к распространению антисанитарных условий;
  • наличие тараканов и крыс и многое другое.

Помимо вышеперечисленных причин для написания заявления, очень часто собственники обращаются с жалобами на плохое отопление, перебой в электроподачи, а также иные факторы, которые должны управляться УК, но от их бездействия привели к снижению здоровья жильцов.

Заметим, что вопрос «Отопление» стоит сегодня особо остро во всех регионах страны. Однако многие люди спасаются высокомощными конвекторами, но это не дает право управляющей организации не выполнять своих обязанностей. Ведь такое халатное отношение может стать причиной заледенения, что при отсутствии снабжения теплом могут привести к прорывам.

https://www.youtube.com/watch?v=I5ZoBdcB-R4

Если собственники многоквартирного дома заметили, что отопительная система не была подготовлена, а батареи даже в отопительный сезон остаются еле теплыми, то это весомой повод обратиться к властям. Образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию находится в предыдущем разделе.

Права и обязанности управляющей организации

Обязанности компании, занимающейся управление имуществом многоквартирным домом, следующие:

  • Проведение ремонта фасадной части, внешних сторон, а также подвальных помещений и подъездов.
  • Наблюдение и контроль за состоянием систем жизнеобеспечения. Проверка должна проводиться как по плану, так и вне очереди.
  • Предоставлять по заявкам все данные, которые способствуют контролю над деятельностью УК.
  • Организационные мероприятия по общему собранию, вынесение вопросов и проблем на повестку дня и т.п.

На бездействие управляющей компании, следует подавать жалобы, которые могут иметь под собой такие основания, как:

  • захламление подвального помещения;
  • наличие воды в подвале, повышенная влажность и образование конденсата, низкий уровень освещенности;
  • не проводится дезинфекционные меры, если таковые являются необходимыми;
  • происходит постепенное разрушение фундамента дома и другое.

Также претензии могут направлять в прокуратуру, если управляющая организация не выполняет своих прямых обязанностей, т.е. нарушает договор:

  1. Отказ от проведения ремонтных работ. В течение длительного и определенного во времени, мероприятия по поддержанию надлежащего вида подъезда не проводились.
  2. Отсутствие проверок инженерных и эксплуатационных систем.
  3. Отсутствие ответа на заявки, а также игнорирование просьб жильцов о предоставлении данных, к примеру, об оплате в квитанциях, требования по проведению тех или иных работы и т.д.

Когда обращаться в прокуратуру?

Как выявили в предыдущих разделах, в контролирующие государственные органы можно обращаться по любому вопросу, все они должны быть обобщены и носит периодический характер, а также опираться на изначальные действия по урегулированию проблемы на уровне собственник-управляющая компания.

Но, невзирая на это, обращение может носить экстренный характер. Как правило, этими вопросами являются:

  • серьезные нарушения в области финансов;
  • есть подозрения и косвенные улики о хищении средств и материальных общедомовых ценностей;
  • траты из фонда на капитальный ремонт или иного накопительного счета происходят без согласования с собственниками;
  • расходы денежных средств являются нецелевыми.

Как показывает судебная практика, в число ситуаций, которые требуют немедленного разъяснения ситуации и принятии мер, входят:

  1. Халатность преступного характера, в результате чего собственникам нанесет вред имуществу.
  2. Отсутствие действий от УК, которые повлекли порчу общедомового имущества.
  3. Преступное бездействие, которое создало повышенный риск системам жизнеобеспечения и представляющие угрозу для жизни и здоровья жильцов. Например, систематическая утечка газа, дефектные батареи и радиаторы отопления, повреждение электропередачи и т.д.

Такие и аналогичные нарушения, которые имеют под собой доказательную базу, заверенную подписями жильцов, следует незамедлительно отправлять в прокуратуру.

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию может стать причиной приглашения на личное посещение. На приеме рекомендуется объяснить тоже самое, что указано в заявление. Также стоит выразить опаску, что перечень выявленных нарушений может стать причиной патовых последствий и неправомерных действий со стороны УК.

В тех случаях, когда есть сложность в посещение отделения прокуратуры лично, можно воспользоваться услугами почты РФ.

Применяя данный метод, следует отправлять письма заказным форматом и с уведомлением о получении. Также к нему приложить опись документации.

Второй экземпляр также хранится у собственником, а свидетельством о получении письма в прокуратуре будет квитанция об отправке и квиток о получении.

Теперь вы знаете, как написать жалобу на УК в прокуратуру.

Источник: http://sud.guru/zhkh/zhaloba-v-prokuraturu-na-upravljajushhuju-kompaniju-obrazec.html

Ссылка на основную публикацию